Auditez votre stratégie marketing et commerciale

Avant tout, faisons connaissance...

Votre entreprise est plutôt orientée vers le... *

B2B B2C Les deux

Proposez-vous majoritairement à vos clients...*

Des produits Des services Les deux

Quel est votre secteur d'activité ? *

Quelle est la taille de votre entreprise ? (nombre de collaborateurs) *

Quel chiffre d'affaires annuel réalisez-vous ? *

Quels sont les objectifs principaux que vous poursuivez ? *

Renforcer mes équipes / Remplacer un collaborateur / Coacher un manager

Former et accompagner les équipes commerciales

Établir un diagnostic d'organisation (commerciale & marketing)

Accompagner un changement d'organisation commerciale ou marketing

Mettre en place une stratégie commerciale (prospection / fidélisation)

Mettre en place une stratégie marketing - communication - digitale

Renforcer la performance commerciale (CA, marge, ROI)

Renforcer la qualité de l'exécution des actions commerciales et marketing

Lancer un nouveau produit ou un nouveau service

Autre

Préciser votre objectif *

Avez-vous un directeur commercial ? *

Oui

Non, en tant que DG, je gère cette fonction

Qui gère votre marketing / communication / digital ? *

Gestion en interne

Gestion en externe via une ou plusieurs agences

Mix gestion interne & externe

Avez-vous un directeur marketing communication ? *

Oui

Non, je supervise l'équipe directement

Faisons le point sur votre stratégie !

Avez-vous déjà réalisé une analyse de vos concurrents ? (Benchmark) *

Oui, mais elle n'est plus à jour Oui, elle est à jour Non

Avez-vous travaillé sur les attentes de vos cibles : prospects, clients, prescripteurs ? *

Oui Non

Avez-vous des objectifs fixés marketing/communication ? *

Faire connaître, recruter, fidéliser, ...

Oui Non

Vos objectifs commerciaux sont-ils SMART ? *

SPECIFIQUE : Êtes-vous certain que ces objectifs soient clairs pour toute votre équipe ?
MESURABLES : Avez-vous définis les bons indicateurs qui pourront être suivis facilement ?
ATTEIGNABLES : Êtes-vous certain d’avoir la bonne politique commerciale et d'avoir mis en place les ressources (humaines / financières) pour atteindre ces résultats ?
REALISTES : Avez-vous élaboré ces objectifs avec votre équipe ?
TIME : Avez-vous défini un calendrier de rdv ou d’échéances afin de suivre les résultats avec vos équipes ?

Oui, mes objectifs respectent tous les critères SMART

Oui, mais mes objectifs ne sont pas tous SMART sur l'ensemble des critères

Non

Vos équipes marketing et commerciales sont-elles bien alignées sur les objectifs et plans d'actions ? *

Oui Non

Avez-vous mis en place un tableau de bord avec les KPI principaux ? *

Oui Non

Vos objectifs commerciaux sont-ils SMART ? *

SPÉCIFIQUES : Êtes-vous certain que ces objectifs soient clairs pour toute votre équipe ?
MESURABLES : Avez-vous défini les bons indicateurs qui pourront être suivis facilement ?
ATTEIGNABLES : Êtes-vous certain d’avoir la bonne politique commerciale et d'avoir mis en place les ressources (humaines / financières) pour atteindre ces résultats ?
RÉALISTES : Avez-vous élaboré ces objectifs avec votre équipe ?
TIME : Avez-vous défini un calendrier de rdv ou d’échéances afin de suivre les résultats avec vos équipes ?

Oui, mes objectifs respectent tous les critères SMART

Oui, mais mes objectifs ne sont pas tous SMART sur l'ensemble des critères

Non

Comment évaluez-vous la connaissance de vos clients ?

Avez-vous réalisé une segmentation de vos prospects / clients ? *

Oui Non

Êtes-vous à l'écoute des nouvelles attentes de vos clients en termes de canaux de distribution (omnicanalité) ? *

Oui Non

Avez-vous mis en place un parcours prospects / clients ? *

Avant-vente / vente / SAV / fidélisation

Oui

Oui, mais les étapes du parcours clients sont cloisonnées et peu fluides entre les différents services

Non

Êtes-vous satisfait de votre CRM actuel ? (aussi bien pour les équipes commerciales que les équipes marketing)*

Suivi activité commerciale - Remontées d'informations KPI - Travail binôme commerce/marketing

Oui

Non

Nous n'utilisons pas de CRM dans l'entreprise

Comment évaluez-vous votre performance commerciale et les moyens de vos équipes ?

Êtes-vous satisfait de la performance de vos équipes commerciales ? *

Oui Non

Êtes-vous satisfait des compétences commerciales de vos équipes *

Hard/soft skills : argumentation, questionnement, rédaction des offres, posture, négociation...

Oui Non

Êtes-vous satisfait de la façon dont vous adressez l'ensemble des canaux de distribution et/ou l'ensemble des routes vers des marchés (RTM) *?

Oui Non

Avez-vous mis en place une politique commerciale clairement formalisée ? *

Tarifs clients par canal de vente, marges, remises, conditions générales, contrats clients, business plan annuel, objectifs commerciaux mensuels/trimestriels/annuels, commissionnements, bonus, etc.

Oui En partie Non

Mesurons votre expertise marketing !

Avez-vous défini la mission et la vision de votre entreprise afin de faire la différence sur votre marché ? *

Oui Non

Avez-vous travaillé sur la valeur ajoutée de vos produits / services vs le marché & la concurrence ? *

Oui Non

Travaillez-vous régulièrement sur votre mix marketing ? *

Place / Product / Price / Promotion / Partnership / Process / People / Purple cow / Marketing Permission / Proof / Planet

Oui régulièrement et sur tous ces points

Oui régulièrement, mais uniquement sur certains points

Non

Analysez-vous régulièrement la maturité de vos produits / services et leur cycle de vie ? *

Oui, chaque année Oui, tous les 2/3 ans Non

De quand date votre dernière étude de marché / étude marketing / étude satisfaction - attentes clients ? *

- de 3 ans + de 3 ans Nous ne réalisons pas d'études

Combien d'actions sont présentes dans votre plan marketing annuel ? *

Entre 1 et 5 actions

Entre 5 et 15 actions

Plus de 15 actions

Il n'existe pas de plan d'actions marketing annuel à date

Produisez-vous des contenus (vidéos, tutoriels, livres blancs, infographies…) de vos produits et services ? [brand content] *

Oui Non

Où en êtes-vous au niveau de votre maturité digitale ?

Votre site web obtient-il des retours positifs vis-à-vis de votre marché ? [leads] *

Oui Non

Avez-vous mis en place une stratégie de référencement naturel pour votre site web avec des résultats ? *

Analyse et suivi des mots clés efficaces

Oui Non

Êtes-vous présent de façon régulière sur les réseaux sociaux ? *

Oui présent de façon régulière (a minima 1 post / semaine)

Oui présent, mais de façon irrégulière, lorsque nous avons le temps

Non, pas présent sur les réseaux sociaux

Réalisez-vous des campagnes publicitaires web / réseaux sociaux ? *

Oui Non

Avez-vous mis en place une newsletter régulière à envoyer à vos cibles ? *

Oui Non

Avez-vous mis en place des scénarios d'e-mailings automatiques ? *

Oui Non

L'ensemble des actions de communication mises en place au sein de votre entreprise génèrent-elles suffisamment de leads [acquisition clients] ? *

Actions liées au site web, réseaux sociaux, e-mailing, etc.

Oui Oui, mais cela pourrait être optimisé Non

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